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In vielen Logistikunternehmen liegt ein großer Teil des Prozesswissens noch immer in den Köpfen einzelner Mitarbeiter:innen. Key-User kennen Systemanpassungen, Sonderprozesse und Zusammenhänge im SAP-EWM-System oft aus jahrelanger Erfahrung. Verlässt eine solche Person das Unternehmen, entsteht nicht selten eine kritische Wissenslücke.
Die Folgen zeigen sich schnell im operativen Betrieb: Neue Mitarbeitende benötigen lange Einarbeitungszeiten, Fehler lassen sich schwer nachvollziehen und Änderungen im System werden zum Risiko. Gerade in komplexen Logistiksystemen kann fehlende Transparenz zu Verzögerungen, ineffizienten Abläufen oder zusätzlichen Beratungskosten führen. Wie strukturiertes Wissensmanagement in SAP-EWM-Systemen implementiert werden kann, zeigt PG3 Consulting.
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