Risiken durch fehlenden Know-how-Transfer zu eliminieren, verhindern Abhängigkeiten von Einzelpersonen und Dienstleistungsanbietern.
In vielen Logistikunternehmen ist das kritische Prozesswissen nicht in Handbüchern, sondern ausschließlich in den Köpfen erfahrener Key-User gespeichert. Verlässt eine solche Schlüsselperson das Unternehmen, entstehen gefährliche Wissenslücken, die den operativen Betrieb massiv stören können. Lange Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeitende, schwer nachvollziehbare Fehler und riskante Systemanpassungen sind die teuren Folgen.
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